Teslimat Bilgileri
- Ürünler, sipariş onayı alındıktan sonra yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir.
- Teslimatlar, Türkiye sınırları içinde kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
- ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması halinde, kargo firmasının prosedürleri uygulanır.
- Yurt dışı siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri, harçlar ve diğer masraflar ALICI’ya aittir.
İptal ve İade Koşulları
Cayma Hakkı
- ALICI, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanarak ürün iadesi talebinde bulunabilir.
- İade talebinin geçerli olabilmesi için, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gereklidir.
- Kişiye özel üretilmiş, son kullanma tarihi yaklaşmış, ambalajı açılmış veya sağlık/hijyen açısından risk taşıyan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
- Cayma hakkı kullanıldığında, ürünün iade kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
İade Süreci
- İade talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde info@hanciogluciftligi.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz gerekmektedir.
- Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve kargo detayları paylaşılır.
- Ürün, alıcı tarafından belirtilen adrese, kargo ücreti ödenmiş şekilde gönderilmelidir.
- Ürün bize ulaştıktan sonra, uygunluk kontrolü yapılır (ürünün kullanılmamış olması, ambalajın zarar görmemiş olması vb.).
- İade edilen ürün uygun bulunursa, ödeme iade işlemi başlatılır.
- İade onayı verildikten sonra, ürün bedeli en geç 7 (yedi) iş günü içinde, ödeme sırasında kullanılan karta veya banka hesabına iade edilir.
- İade edilen tutarın, bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içinde hesabınıza yansıması mümkündür. Bu süre firmamızdan bağımsızdır.
İletişim
Her türlü iade, değişim ve teslimat konusundaki sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@hanciogluciftligi.com
Web: www.hanciogluciftligi.com